•  
  •  
 

Title (Arabic)

تشخيص واقع إدارة المعرفة التسويقية "دراسة استطلاعية لآراء عينة من إداريي شركات الاتصالات في مدينة السليمانية"

DOI

10.33095/jeas.v17i62.1041

Abstract

This research aimed to diagnose the perception based on Telecommunications of Iraq to the importance of activating knowledge management marketing in possession, as well as Indication of impediments to activate the management of marketing knowledge in the researched companies, also aimed to show the extent of the existence of significant differences in perception based on Telecommunications Iraqi importance of activating the management marketing knowledge in possession. To achieve the objectives of this research, the questionnaire was developed and distributed to a sample of telecommunications companies in the city of Sulaimaniya, was selected on the criterion according to the company's life in terms of seniority in the telecommunications market. In order to achieve the objectives of the study, the questionnaire was developed and distributed to a sample of telecommunications companies in the city of Sulaimaniya, was selected on the criterion according to the company's life in terms of seniority in the telecommunications market. The research found the following results: - Research has shown that the existing telecom companies are aware of the importance of activating knowledge management marketing in possession, as results showed intermediate levels of cognition. - Between research and there significant differences in perception based on the telecom companies to the importance of using knowledge management marketing in possession due to some personal variables and functional (academic qualification and years of work experience in marketing). - Research has shown the existence of a weak relationship between the independent variables of research and of (awareness of the importance of using knowledge management, marketing and use of constraints) in the possession of knowledge in marketing communications companies. Findings: Based on the results of the research has been to provide a number of recommendations and proposals, including the necessity of continuing the existing telecom companies are enabled marketing activities particularly with regard to the optimum use of the elements of the marketing mix and to achieve differentiation and the differences in services provided and motivate staff in the field of marketing.

Abstract (Arabic)

يهدف البحث الحالي إلى تشخيص مدى إدراك القائمين على شركات الاتصالات العراقية لواقع إدارة المعرفة التسويقية ودور ذلك في امتلاكها، فضلاً عن بيان معوقات استعمال إدارة المعرفة التسويقية في الشركات المبحوثة، والتعرف على الفروق المحسوبة ومدى إدراك القائمين على شركات الاتصالات العراقية لأهمية استعمال إدارة المعرفة التسويقية في امتلاكها. ولتحقيق أهداف البحث فقد تم تطوير الاستبانة ومن ثم توزيعها على عينة من شركات الاتصالات في مدينة السليمانية، وكان الاختيار يستند إلى معيار عمر الشركة من حيث الأقدمية في سوق الاتصالات. وتوصل البحث إلى النتائج الآتية: - أظهر البحث أن القائمين على شركات الاتصالات يدركون أهمية استعمال إدارة المعرفة التسويقية في امتلاكها، إذ بينت النتائج مستويات متوسطة من الإدراك. - بين البحث وجود فروق معنوية في إدراك القائمين على شركات الاتصالات لأهمية استعمال إدارة المعرفة التسويقية في امتلاكها تعزى لبعض المتغيرات الشخصية والوظيفية (المؤهل العلمي وعدد سنوات الخبرة في العمل التسويقي). - أوضح البحث وجود علاقة ضعيفة بين المتغيرات المستقلة للبحث والمتمثلة (بإدراك أهمية استعمال إدارة المعرفة التسويقية ومعوقات استعمالها) في امتلاك المعرفة التسويقية في شركات الاتصالات. وبناء على نتائج البحث تم تقديم عدد من التوصيات كان من بينها ضرورة استمرار القائمين على شركات الاتصالات بتفعيل الانشطة التسويقية ولاسيما ما يتعلق منها بالاستعمال الامثل لعناصر المزيج التسويقي وتحقيق التمايز والاختلاف في الخدمات المقدمة وتحفيز العاملين في المجال التسويقي.

First Page

112

Download

Share

COinS