Title (Arabic)
أثر التوجه السوقي والتزام العاملين على الأداء
DOI
10.33095/jeas.v17i63.992
Abstract
Purpose of this study is to empirically investigate therelationship between market orientation, employeecommitment and performance of Jordanian RoyalAirways. Ameasurement scales with acceptable reliability and validityisdeveloped to capture the dimensions ofstudy variables .Statistical package SPSS was used for data analysis.Analysis of data confirm high level of customerorientation, a moderate level of competitor orientation andemployeecommitment,andlow level ofinterfunctional coordination. The study also indecate no corporate performance excellence relativeto competitors .Results of regression analysis show that market orientation, is significant in explaining the variation in employee commitment and performance,namly: market share and profitability.In turn, analysis of data shows thatemployee commitment is positively and significantly associated with market share, and profitability.The findings contribute to understanding the relationships between different dimensions of market orientation, employee commitment and performanceprovidecritical implications for corporate managers.
Abstract (Arabic)
أستهدفت الدراسة اختبار أثر التوجه السوقي والتزام العاملين على أداء المنظمة المسوقة لخدمات النقل الجوي. حيث تم اختيار شركة الخطوط الجوية الملكية الأردنية كمجال تطبيقي.وقد اعتمدت الدراسة في قياس المتغيرات على مقاييس مختبرة وقد تأكد صحتها وثباتها لقياس المتغيرات في البيئة الحالية. وقد بينت نتائج التحليل الإحصائي الذي استخدمت فيه أساليب إحصائية مختلفة بالاستعانة ببرنامج SPSS)) نتائج مهمة، وفي مقدمتها ارتفاع مستوى التوجه بالزبائن، وجود توجه ملحوظ للشركة بالمنافسين، اهتمام غير كافي لأدارة الشركة في تحقيق التنسيق والتكامل بين الأقسام المختلفة للشركة، وجود التزام مقبول نسبيا للعاملين تجاه الشركة، وان الشركة لم تحقق تفوق عالي في اداءها قياسا بالمنافسين. وقد أكدت نتائج الدراسة أيضا وجود أثر موجب دال إحصائيا للتوجه السوقي على التزام العاملين وأداء الشركة ولكل من الحصة السوقية والربحية اضافة الى تأكيد الدراسة ايضا وجود أثر موجب ذو دلالة احصائية لألتزام العاملين على اداء الشركة والمتمثل بكل من الربحية والحصة السوقية. وقد خلصت الدراسة إلي بعض الاستنتاجات والتوصيات لإدارة الشركة لتطوير ادائها.
Recommended Citation
Alrubaiee, L., & Alrubaiee, M. (2011). The impact of market orientation and the commitment of employees to performance. Journal of Economics and Administrative Sciences, 17(63), 100. https://doi.org/10.33095/jeas.v17i63.992
First Page
100
