Title (Arabic)
تأثير الذكاء العاطفي على أداء العاملين في القطاع المصرفي السعودي
DOI
10.33095/jeas.v25i116.1791
Abstract
Saudi Arabia’s banking sector plays an important role in the country’s development as it is among the leading sectors in the financial sector. Considering, two main Saudi banks (The National Commercial Bank and Saudi American bank), the present study aims to observe the impact of emotional intelligence on employee performance. The components of emotional intelligence affecting employee performance include self-management, relationship management, self-awareness, and social awareness. A quantitative methodology was applied to analyse the survey results of 300 respondents over the period from 2018 to 2019. The results show that there was a significant positive impact of self-management, self-awareness, and relationship management on employee performance. However, in the Saudi banking sector, there was no impact on social awareness on employee performance.
Abstract (Arabic)
يلعب القطاع المصرفي في المملكة العربية السعودية دوراً مهماً في تنمية البلاد حيث أنه من بين القطاعات الرائدة في القطاع المالي. بالنظر إلى اثنين من البنوك السعودية الرئيسية (البنك التجاري الوطني والبنك السعودي الأمريكي) ، تهدف هذه الدراسة إلى ملاحظة تأثير الذكاء العاطفي على أداء الموظفين. تشمل مكونات الذكاء العاطفي التي تؤثر على أداء الموظف الإدارة الذاتية وإدارة العلاقات والوعي الذاتي والوعي الاجتماعي. تم تطبيق منهجية كمية لتحليل نتائج الدراسة الاستقصائية لـ 300 من المشاركين خلال الفترة من 2018 إلى 2019. أظهرت النتائج أن هناك تأثيرًا إيجابيًا كبيرًا في الإدارة الذاتية والوعي الذاتي وإدارة العلاقات على أداء الموظف. ومع ذلك ، في القطاع المصرفي السعودي ، لم يكن هناك أي تأثير على الوعي الاجتماعي على أداء الموظفين.
Recommended Citation
Serhan, A., & Gazzaz, H. (2019). The Impact of Emotional Intelligence on Employee Performance in Saudi Arabia Banking Sector. Journal of Economics and Administrative Sciences, 25(116), 127-146. https://doi.org/10.33095/jeas.v25i116.1791
First Page
127
Last Page
146
