•  
  •  
 

Title (Arabic)

دور فاعلية الفرق ذاتية الإدارة في تحسين جودة الخدمات / دراسة تطبيقية في بلدية الرمادي

DOI

10.33095/jeas.v26i118.1852

Abstract

This research aims to identify the effective role of self-managed teams in the quality of service performance in the directorate of Ramadi municipality. The problematic nature of our research involves this main question of the effective role of self-managed teams in the Municipality of Ramadi in improving the services of performance quality to the beneficiaries from the Directorate service. The importance of this study lies in the role played by the work teams in the organizations that excel in their field, the attendant of the changes in the leadership, administrative roles of the institutions, and teams leaders, will be achieved by the self-managed teams in improving the quality of the service provided by the institution to which these teams belong if the activation of those teams. The researchers have adopted the checklists to collect data and information from the research community and conducting interviews with the team leaders in Ramadi Municipality, which consists of (23) teams. The researchers are reached a number of conclusions, the most important of which is that there are no self-managed teams in the directorate of Ramadi municipality. Despite its presence within the official organizational structure of the directorate through the partition of Ramadi city into official service sectors for each sector, a municipal department is responsible for its. The municipality is supposed to be mini-municipality works with the system of self-managed teams.

Abstract (Arabic)

يهدف هذا البحث إلى التعرف على دور فاعلية الفرق ذاتية الإدارة في جودة أداء الخدمة في مديرية بلدية الرمادي. تنطوي الطبيعة الإشكالية لأبحاثنا على هذا السؤال الرئيسي حول دور فعالية الفرق ذاتية الإدارة في بلدية الرمادي في تحسين خدمات جودة الأداء للمستفيدين من خدمة المديرية. تكمن أهمية هذه الدراسة في الدور الذي تلعبه فرق العمل في المنظمات التي تتفوق في مجالها ، المصاحبة للتغييرات في القيادة ، والأدوار الإدارية للمؤسسات ، وقادة الفرق ، وسيتم تحقيقها من قبل الإدارة الذاتية الفرق في تحسين جودة الخدمات التي تقدمها المؤسسة التي تنتمي إليها هذه الفرق إذا تم تفعيل تلك الفرق. تم اعتماد قوائم المراجعة من قبل الباحثين لجمع البيانات والمعلومات من مجتمع البحث وإجراء مقابلات مع قادة الفرق في بلدية الرمادي ، والتي تتكون من (23) فريقاً. توصل الباحثون إلى عدد من الاستنتاجات أهمها عدم وجود فرق ذاتية الإدارة في مديرية بلدية الرمادي. على الرغم من وجودها داخل الهيكل التنظيمي الرسمي للمديرية من خلال تقسيم مدينة الرمادي إلى قطاعات الخدمات الرسمية لكل قطاع ، إلا أن الإدارة البلدية مسؤولة عن ذلك. من المفترض أن تكون البلدية بلدية صغيرة تعمل بنظام الفرق ذات الإدارة الذاتية.

First Page

12

Last Page

31

Download

Share

COinS