Evaluating the quality of municipal services according to the financial budgets for years 2006-2016 Analytical research in Diwaniyah Governorate

Title (Arabic)

تقييم جودة الخدمات البلدية على وفق الموازنات المالية للأعوام 2006-2016 بحث تحليلي في محافظة الديوانية

Authors

Saadoon Hammood Chitheer Al-Rubaiawi, Department of Business Management, College of Administration and Economics, University of Baghdad, Iraq
Shaimaa Ghanem Hakim, Directorate of water Diwaniyah, Iraq

DOI

10.33095/jeas.v26i119.1872

Abstract

The research aims at determining the main reason for the deterioration of the services and determining the correct method of distributing the funds to the administrative and administrative units. The discrepancy between the size of the financial allocations and the municipal services was the main research problem. Therefore, the researcher identified the gaps in municipal services by the concerned departments and compared them with The percentage of funds obtained through the work of a checklist for each of the directorates concerned. The researcher studied the specific criteria for these services, which were approved by the Ministry of Construction, Housing, Municipalities, and Public Works, and compared them with the percentage of services provided to the citizens, which were measured from the data obtained from those departments and determining the gap in each type of municipal services. While the study community is the Directorate of Diwaniyah Municipality and water and sewage administrations in the governorate The researcher used the method of a comprehensive inventory of the research sample. The researcher relied on the data in these directorates for the purpose of collecting information and using the method of comparisons and extraction of gaps for analytical purposes, and the researcher reached a number of results, the most important of which is a large amount of money accompanied by mismanagement of this money, without services with a strategic dimension.

Abstract (Arabic)

يهدف البحث الى تحديد السبب الرئيسي لتردي الخدمات وتحديد الطريقة الصحيحة عن كيفية توزيع الاموال على الوحدات الادارية والالية المتبعة لها اذ ان التباين والتفاوت بين حجم التخصيصات المالية والخدمات البلدية كان مشكلة البحث الرئيسة لذا عمد الباحث على تحديد الفجوات الخاصة بالخدمات البلدية من قبل الدوائر المعنية ومقارنتها مع نسبة الاموال التي حصلت لها من خلال عمل قائمة فحص لكل مديرية من المديريات المعنية, واعتمد الباحث الى معرفة المعيار المحدد لهذه الخدمات والمعتمد في وزارة الاعمار والاسكان والبلديات والأشغال العامة ومقارنته مع نسبة الخدمات الواصلة الى المواطنين والتي تم قياسها من البيانات المستحصلة من تلك الدوائر وتحديد مقدار الفجوة الحاصلة في كل نوع خدمة من الخدمات البلدية, أما مجال الدراسة فكان قطاع البلديات في حين ان مجتمع الدراسة هو مديرية بلدية الديوانية ومديريتي الماء والمجاري في المحافظة , واستخدم الباحث اسلوب الحصر الشامل لعينة البحث , واعتمد الباحث على البيانات الموجودة في هذه المديريات لغرض جمع المعلومات واستخدم اسلوب المقارنات واستخراج الفجوات للاغراض التحليل ,وتوصل الباحث الى عدد من النتائج ومن اهمها وجود كثرة في الاموال يرافقها سوء ادارة لهذه الاموال مع التركيز على تقديم الخدمات الفوقية دون الخدمات ذات البعد الاستراتيجي.

Recommended Citation

Chitheer Al-Rubaiawi, S. H., & Hakim, S. G. (2020). Evaluating the quality of municipal services according to the financial budgets for years 2006-2016 Analytical research in Diwaniyah Governorate. Journal of Economics and Administrative Sciences, 26(119), 63-82. https://doi.org/10.33095/jeas.v26i119.1872

First Page

63

Last Page

82

Rights

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0