Title (Arabic)
الدور الوسيط لابتكار المنتج في العلاقة بين نظام معلومات التسويقي وتوجه العميل
DOI
10.33095/jeas.v27i130.2196
Abstract
Marketing information system (KMIS) is an essential factor of developing business’ performance and getting sustainable success. The main goal of the research is to measure effect of MIS on customer orientation and product innovation. Also, another goal is to analyze the mediation role of product innovation in relationship MIS and customer orientation. This study sought to analyze the marketing information system and measure its effect on the customer orientation and product innovation. The data of the study were collected using questionnaire. The data were analyzed using statistical tools and SPSS programming. The results of the study showed that the KMIS can positively and significantly effect product innovation. Also, the results show that KMIS can positively and significantly effect customer orientation. Moreover, MIS and product innovation together can positively and significantly effect customer orientation. According to that, product innovation has a mediation role in relationship between KMIS and the customer orientation. The findings are important in terms of developing and revealing the effects of KMIS in Iraqi operations
Abstract (Arabic)
يعد نظام معلومات التسويق (KMIS) عاملاً أساسياً في تطوير أداء الأعمال وتحقيق النجاح المستدام. هذا لأنه يمكن أن يقود العمل لتحقيق أداء عام جيد. الهدف الرئيسي من البحث هو قياس تأثير نظم المعلومات الإدارية على توجه العملاء وابتكار المنتجات. أيضًا، هناك هدف آخر وهو تحليل دور الوساطة في ابتكار المنتج في العلاقة بين MIS وتوجيه العملاء بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يؤدي العمل إلى تحقيق رضا العملاء المرتفع، والذي أصبح عاملاً حاسمًا في أنشطة التسويق. لذلك، من المهم تقييم وتطوير نظام معلومات التسويق. سعت هذه الدراسة إلى تحليل نظام المعلومات التسويقية وقياس تأثيره على توجه العميل وابتكار المنتجات. تم جمع بيانات الدراسة باستخدام الاستبيان. تم تحليل البيانات باستخدام الأدوات الإحصائية وبرمجة SPSS. أظهرت نتائج الدراسة أن نظام المعلومات الإدارية يمكن أن يؤثر بشكل إيجابي وإيجابي على ابتكار المنتجات. أيضًا، تُظهر النتائج أن KMIS يمكن أن تؤثر بشكل إيجابي وإيجابي على توجه العملاء. علاوة على ذلك، يمكن أن يؤثر KMIS وابتكار المنتجات معًا بشكل إيجابي وكبير على اتجاه العملاء. ووفقًا لذلك، فإن ابتكار المنتجات له دور وساطة في العلاقة بين KMIS وتوجه العميل. النتائج مهمة من حيث تطوير وكشف آثار نظم المعلومات الإدارية في العمليات العراقية
Recommended Citation
Sabri ALWattar, O. S., & YURDAKUL, M. (2021). THE MEDIATING ROLE OF PRODUCT INNOVATION ON THE RELATIONSHIP BETWEEN MARKETING INFORMATION SYSTEM AND CUSTOMER ORIENTATION. Journal of Economics and Administrative Sciences, 27(130), 98-117. https://doi.org/10.33095/jeas.v27i130.2196
First Page
98
Last Page
117
