•  
  •  
 

Title (Arabic)

تأثير التسويق الداخلي في سلوك المواطنة التنظيمية

DOI

10.33095/jeas.v29i135.2502

Abstract

The aim of this paper is to determine the effect of internal marketing through three dimensions: vision, development, and reward - on organizational citizenship behavior in three private universities in Iraq. Organizations’ view of their members as internal customers could be made them more realistic in dealing with the reasons for leaving and going to other organizations. This can promote business organizations to build an organizational environment that contributes to making the organization look like the homeland of those workers. The research method is descriptive and analytical. The tool for data collection was the questionnaire. Statistical software (SPSS V.23 and AMOS V.23) was used to analyze the data. The research sample was randomly selected and consisted of 290 faculty members. The results of the research indicated that there is a positive effect of the independent variable “internal marketing” on the dependent variable “organizational citizenship behavior”. Also, the dimension of development has the most impact on organizational citizenship behavior, then comes the reward, and the vision, respectively. The research highlights the level of variables and the nature of the relationships between them in the private higher education sector in the Iraqi environment. Paper type: Research paper

Abstract (Arabic)

الهدف من هذه الورقة هو تحديد تأثير التسويق الداخلي - من خلال ثلاثة أبعاد: الرؤية، التطوير، والمكافأة - على سلوك المواطنة التنظيمية في ثلاث جامعات خاصة في العراق. ان نظرة المنظمات الى افرادها كزبائن داخليين جعلها أكثر واقعية في التعامل مع أسباب مغادرتهم وذهابهم إلى منظمات أخرى، مما دفع منظمات الأعمال إلى السعي لبناء بيئة تنظيمية تساهم في جعل المنظمة تبدو وكأنها موطن لهؤلاء الافراد. اعتمد الباحث المنهج الوصفي التحليلي للوصول الى اهداف البحث. تم استعمال الاستبانة كأداة لجمع بيانات البحث، كما تم استعمال البرمجيات الإحصائية(SPSS V.23 and AMOS V.23) لتحليل البيانات. تم اختيار عينة عشوائية متكونة من 290 عضواً من أعضاء الهيئة التدريسية. وخلص البحث إلى وجود تأثير إيجابي للتسويق الداخلي على سلوك المواطنة التنظيمية. كذلك فإن بعد التطوير له الأثر الأكبر على سلوك المواطنة التنظيمية، ثم تأتي المكافأة والرؤية على التوالي. البحث يسلط الضوء على مستوى المتغيرات وطبيعة العلاقات بينها في قطاع التعليم العالي الخاص في البيئة العراقية.

First Page

18

Last Page

30

Rights

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0

Download

Share

COinS